よくある質問
FAQ
ご予約前によくいただくご質問
料金・予約・作業内容など、よくお問い合わせいただく内容をまとめています。
予約・料金について
Q予約はどのようにすればいいですか?+
当サイトのご注文手続きページ、またはお問い合わせフォームからお申し込みいただけます。ご希望のサービス・住所・希望日時などを確認後、当店から予約確定のご連絡をいたします。
Q表示されている料金以外に追加料金はかかりますか?+
基本的には各サービスページに記載している料金でご案内します。追加作業が必要な場合は、作業前に内容と料金をご説明し、ご確認いただいてから対応します。
Q見積もりだけお願いできますか?+
可能です。機種・設置状況・汚れの状態など、確認に必要な情報や写真をお送りいただければ、事前に料金の目安をご案内します。
Q対応エリア外でも依頼できますか?+
掲載エリア外でも、作業内容や当日の訪問ルートによって対応できる場合があります。まずはご住所とご希望のサービスを添えてお問い合わせください。
当日の作業について
Q作業前に準備しておくことはありますか?+
作業箇所周辺の小物や壊れやすい物を、可能な範囲で移動していただけるとスムーズです。大型家具など移動が難しい物は、そのままで構いません。
Q作業中はずっと立ち会う必要がありますか?+
作業開始時と完了時にご確認いただければ、作業中ずっと同じ場所にいていただく必要はありません。ただし外出される場合は、事前に担当者へお声がけください。
Q作業時間はどのくらいですか?+
目安として、通常の壁掛けエアコンは約1時間、お掃除機能付きエアコンは約2時間、浴室クリーニングは約2時間です。機種や汚れの状態によって前後する場合があります。
Q駐車場がなくても依頼できますか?+
可能です。駐車スペースがない場合は近隣のコインパーキングを利用します。その際の駐車料金は実費でのご負担をお願いしています。
エアコンクリーニングについて
Qお掃除機能付きかどうか分かりません。+
型番をお知らせいただければ確認できます。エアコン本体の下側や側面に貼られている型番ラベルの写真を送っていただくとスムーズです。
Q古いエアコンでもクリーニングできますか?+
対応できる場合もありますが、製造から長期間経過している機種は部品の劣化や破損リスクが高く、メーカーの部品供給が終了している場合があります。機種や状態を確認のうえ、事前にご説明します。
Qエアコンの下に家具がありますが大丈夫ですか?+
可能な範囲で移動をお願いしています。移動が難しい家具については、現場で確認し、養生を行ったうえで作業できるか判断します。
Q室外機や防カビコートもお願いできますか?+
はい。対応可能なオプションは各エアコンメニューで追加できます。機種や設置状況によって対応できない場合があります。
水回りクリーニングについて
Q浴室クリーニングはどこまで掃除しますか?+
浴槽、壁、床、水栓、排水口など、浴室内の基本的な清掃範囲を洗浄します。鏡のウロコ取り、エプロン内部、換気扇内部などはオプションとなる場合があります。
Qカビや水アカはすべて落ちますか?+
できる限り除去しますが、素材内部まで浸透した変色、長期間固着した汚れ、素材自体の劣化などは完全に除去できない場合があります。
Q複数の水回りをまとめてお願いできますか?+
はい。浴室・レンジフード・キッチンなどをまとめたセットメニューもご用意しています。複数箇所を一度にご依頼いただく場合は、セットメニューをご確認ください。
支払い・キャンセル・その他
Q支払い方法を教えてください。+
当日現金払い、クレジットカード決済に対応しています。お支払い方法はご予約時に選択してください。
Q予約日時を変更したい場合はどうすればいいですか?+
できるだけ早めにお問い合わせフォームまたはご案内している連絡先からご連絡ください。空き状況を確認して別日をご案内します。
Qキャンセル料はかかりますか?+
キャンセル・日程変更については、当サイトの「特定商取引法に基づく表示」に記載している最新のキャンセル規定をご確認ください。
Q作業後に気になる点があった場合はどうすればいいですか?+
まずはお問い合わせください。作業内容や現場の状況を確認したうえで、必要に応じて個別に対応します。
解決しない場合は